Возврат товара



Мы уважаем и ценим наших клиентов, поэтому всегда стараемся принять сторону клиента в «спорных» ситуациях, но специфика производства изделия « на заказ» несет ряд системных ограничений по соответствию параметров изделия ожиданиям заказчика. В связи с этим мы гарантируем возврат денег за полученное изделие в следующих случаях:

  • Размер изделия не соответствует заказанному
  • Стыки на раме больше 1 мм
  • Основной цвет отличается от заказанного.
  • Изображение нанесено не полностью
  • На раме присутствуют царапины и сколы
  • Паспарту не соответствует заказанному по основному цвету
  • На изображении присутствуют помятости

Мы не гарантируем возврат денег , но честно рассмотрим вашу претензию в следующих случаях:

  • Размер изделия отличается от заказанного  не более чем 1.5 см
  • Стыки на раме меньше чем 1 мм
  • Оттенки отличаются от заказанного макета
  • Паспарту отличается в оттенках
  • Заказ не доставлен в ожидаемый срок
  • Водитель не смог поднять заказ до «двери»

Для того чтобы вернуть изделие необходимо оформить ЗАЯВКУ

Из-за технических особенностей передачи цвета на разных мониторах, возможна разница между цветовой схемой на картинке, расположенной на сайте и оригиналом картины!!! Данный нюанс следует учитывать при заказе картины и проговаривать менеджеру при заказе!!! В противном случае, при данных обстоятельствах, считаем, что клиент согласен с данным пунктом и принимает возможные нюансы различия цвета!!!  

Если изделие поподает под гарантийный случай, то мы, без лишних вопросов, готовы вернуть 100% стоимости картины или, при желании, можем поменять ее на любую другую, представленную в нашем интернет-магазине. Способ возврата денег обговаривается индивидуально с клиентом.

К сожалению, при возврате денег, мы терпим личные издержки на пересылку картины клиенту, поскольку она у нас бесплатная, мы возвращаем 100% денег за товар, за исключением суммы потраченной на доставку товара в Ваш регион. Просим отнестись к этому с пониманием! 

В случае, если картина пришла с браком, по вине транспортной компании, мы не берем деньги за повторную пересылку, а меняем картину. Все транспортные расходы мы берем на себя.

Порядок действий при возврате:

  • В срок до 14 дней, с момента получения картины, связаться с нашими специалистами, любым удобным способом;
  • Объяснить ситуацию, по какой причине хотите вернуть/заменить картину;
  • Согласовать способ возврата/замены картины с нашим специалистом;
  • Следовать инструкциям, полученным от нашего специалиста.

 Звоните, мы с радостью ответим на все Ваши вопросы!

Можно задать все интересующие вопросы, позвонив нам, написав сообщение или заказав обратный звонок.

Контактные телефоны:(495) 617-10-72

Заявка на возврат

Заполните форму и укажите причину возврата, наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Поля формы, отмеченные " ", обязательны для заполнения

  • Бесплатный пробный заказ
  • Доставка "до двери"
  • Закажите бесплатную цветопробу
  • Закажите сегодня, но оплачивайте в момент получения
  • У нас есть бесплатная доставка
  • Мы используем только акриловое стекло
  • Гарантия на постеры - 5 лет
  • Мы используем только экологически безопасные чернила
  • Срок изготовления

    3 Дня

  • Получите консультацию дизайнера

Отзывы клиентов

23.02.2019
Большущее спасибо за картину! Курьер доставил до квартиры, тщательно упакована, в целости и сохранно    сти. Очень красивая, даже лучше, чем я представляла. Единственное, что при оформлении заказа предложены были в качестве бонуса или подарка - еврокрепления, но их не оказалось(
23.02.2019
Добрый день!Хорошая работа, сделали быстро как и обещали. Совет на будущее, смелее предлагайте свои     рекомендации по исполнению заказов. Так в картине с пионами и птичками, паспарту можно было сделать 4 см, так было бы лучше, более выразительно. Чувствовалось, что консультант хотел мне посоветовать, но согласился со мной. Типа -клиент всегда прав! Шутка! Я уже поделилась вашим сайтом. Успехов вам!
22.02.2019
Заказали 2 постера на холсте. Очень понравилось. Изготовили качественно. Доставили быстро.
22.02.2019
3 раза звонила по указанному телефону в Санкт-Петербурге - все время переадресовывали на Москву-т.к.     телефон в Колпино не отвечал и на заявленную заявку на сайте никто не перезвонил....странная работа компании. Поделитесь опытом живущие в СПб как вам удалось сделать заказ?
21.02.2019
Все очень хорошо! Единственное чтобы хотелось-поярче,СОЧНЕЕ цвета! Я заказывал картины на холсте,мож    ет на плакатах они ярче? А качество,доставка и внимание на высоте.P.S.Включите пожалуйста в каталог картины художника Владимира Любарова.Спасибо.
Наверх