Возврат товара
Мы уважаем и ценим наших клиентов, поэтому всегда стараемся принять сторону клиента
в «спорных» ситуациях, но специфика производства изделия « на заказ» несет ряд
системных ограничений по соответствию параметров изделия ожиданиям заказчика.
В связи с этим мы гарантируем возврат денег за полученное изделие в следующих случаях:
- Размер изделия не соответствует заказанному
- Стыки на раме больше 1 мм
- Основной цвет отличается от заказанного.
- Изображение нанесено не полностью
- На раме присутствуют царапины и сколы
- Паспарту не соответствует заказанному по основному цвету
- На изображении присутствуют помятости
Мы не гарантируем возврат денег , но честно рассмотрим вашу претензию в следующих случаях:
- Размер изделия отличается от заказанного не более чем 1.5 см
- Стыки на раме меньше чем 1 мм
- Оттенки отличаются от заказанного макета
- Паспарту отличается в оттенках
- Заказ не доставлен в ожидаемый срок
- Водитель не смог поднять заказ до «двери»
Для того чтобы вернуть изделие необходимо оформить ЗАЯВКУ
Из-за технических особенностей передачи цвета на разных мониторах, возможна разница между цветовой схемой на картинке, расположенной на сайте и оригиналом картины!!! Данный нюанс следует учитывать при заказе картины и проговаривать менеджеру при заказе!!! В противном случае, при данных обстоятельствах, считаем, что клиент согласен с данным пунктом и принимает возможные нюансы различия цвета!!!
Если изделие поподает под гарантийный случай, то мы, без лишних вопросов, готовы вернуть 100% стоимости картины или, при желании, можем поменять ее на любую другую, представленную в нашем интернет-магазине. Способ возврата денег обговаривается индивидуально с клиентом.
К сожалению, при возврате денег, мы терпим личные издержки на пересылку картины клиенту, поскольку она у нас бесплатная, мы возвращаем 100% денег за товар, за исключением суммы потраченной на доставку товара в Ваш регион. Просим отнестись к этому с пониманием!
В случае, если картина пришла с браком, по вине транспортной компании, мы не берем деньги за повторную пересылку, а меняем картину. Все транспортные расходы мы берем на себя.
Порядок действий при возврате:
- В срок до 14 дней, с момента получения картины, связаться с нашими специалистами, любым удобным способом;
- Объяснить ситуацию, по какой причине хотите вернуть/заменить картину;
- Согласовать способ возврата/замены картины с нашим специалистом;
- Следовать инструкциям, полученным от нашего специалиста.
Звоните, мы с радостью ответим на все Ваши вопросы!
Можно задать все интересующие вопросы, позвонив нам, написав сообщение или заказав обратный звонок.
Контактные телефоны:(495) 617-10-72