Возврат товара



Мы уважаем и ценим наших клиентов, поэтому всегда стараемся принять сторону клиента в «спорных» ситуациях, но специфика производства изделия « на заказ» несет ряд системных ограничений по соответствию параметров изделия ожиданиям заказчика. В связи с этим мы гарантируем возврат денег за полученное изделие в следующих случаях:

  • Размер изделия не соответствует заказанному
  • Стыки на раме больше 1 мм
  • Основной цвет отличается от заказанного.
  • Изображение нанесено не полностью
  • На раме присутствуют царапины и сколы
  • Паспарту не соответствует заказанному по основному цвету
  • На изображении присутствуют помятости

Мы не гарантируем возврат денег , но честно рассмотрим вашу претензию в следующих случаях:

  • Размер изделия отличается от заказанного  не более чем 1.5 см
  • Стыки на раме меньше чем 1 мм
  • Оттенки отличаются от заказанного макета
  • Паспарту отличается в оттенках
  • Заказ не доставлен в ожидаемый срок
  • Водитель не смог поднять заказ до «двери»

Для того чтобы вернуть изделие необходимо оформить ЗАЯВКУ

Из-за технических особенностей передачи цвета на разных мониторах, возможна разница между цветовой схемой на картинке, расположенной на сайте и оригиналом картины!!! Данный нюанс следует учитывать при заказе картины и проговаривать менеджеру при заказе!!! В противном случае, при данных обстоятельствах, считаем, что клиент согласен с данным пунктом и принимает возможные нюансы различия цвета!!!  

Если изделие поподает под гарантийный случай, то мы, без лишних вопросов, готовы вернуть 100% стоимости картины или, при желании, можем поменять ее на любую другую, представленную в нашем интернет-магазине. Способ возврата денег обговаривается индивидуально с клиентом.

К сожалению, при возврате денег, мы терпим личные издержки на пересылку картины клиенту, поскольку она у нас бесплатная, мы возвращаем 100% денег за товар, за исключением суммы потраченной на доставку товара в Ваш регион. Просим отнестись к этому с пониманием! 

В случае, если картина пришла с браком, по вине транспортной компании, мы не берем деньги за повторную пересылку, а меняем картину. Все транспортные расходы мы берем на себя.

Порядок действий при возврате:

  • В срок до 14 дней, с момента получения картины, связаться с нашими специалистами, любым удобным способом;
  • Объяснить ситуацию, по какой причине хотите вернуть/заменить картину;
  • Согласовать способ возврата/замены картины с нашим специалистом;
  • Следовать инструкциям, полученным от нашего специалиста.

 Звоните, мы с радостью ответим на все Ваши вопросы!

Можно задать все интересующие вопросы, позвонив нам, написав сообщение или заказав обратный звонок.

Контактные телефоны:(495) 617-10-72

Заявка на возврат

Заполните форму и укажите причину возврата, наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Поля формы, отмеченные " ", обязательны для заполнения

  • Срок изготовления

    3 Дня

  • Получите консультацию дизайнера
  • У нас есть бесплатная доставка
  • Бесплатный пробный заказ
  • Мы используем только экологически безопасные чернила
  • Закажите сегодня, но оплачивайте в момент получения
  • Доставка "до двери"
  • Мы используем только акриловое стекло
  • Закажите бесплатную цветопробу
  • Гарантия на постеры - 5 лет

Отзывы клиентов

09.06.2024
Большое спасибо за вашу работу, все сделано качественно и в срок. Картина, багет, рама - все чудесно     сочетается и смотрится в интерьере! Название картины на вашем сайте, правда, хорошо бы поменять, это совсем не Невский проспект, это вид на Исаакиевский собор с Университетской набережной. Большое спасибо!
08.06.2024
Спасибо. Все понравилось.
11.06.2024
Мне очень нравятся работы этого магазина. Заказываю не первый раз - все четко, красиво, быстро и над    ежно упаковано. Если размышляете насчет подарков, это отличный вариант. Большое спасибо за картину!
08.06.2024
Добрый день, постер понравился, получилось то что хотелось. Единственный минус всей ситуации это нек    омпетентность курьера.
09.06.2024
Просто отличная работа. Вовремя и в срок
Наверх